Време ли е да се разделите с Airbnb?

Публикувано:

Не може да се отрече, че Airbnb промени начина, по който пътуваме. Той измъкна хората от затруднението в хотела/хостела, даде на местните жители начин да монетизират допълнителните си стаи и да печелят повече доходи и накара туристите в различни части на градовете, разпространявайки предимствата на туризма сред по-широка част от общността.

Това не беше първата компания, която направи това, но направи този вид пътуване широко разпространено и социално приемливо. Идеята да се наеме нечий дом сега се възприема не като странна или опасна, а като напълно нормален начин да видите дестинация.

Потребител съм на Airbnb от ранните му дни (започна през 2008 г.) и имах чудесни преживявания при използването на услугата: швейцарската двойка, която направи и сподели вечерята с мен, хората в Париж, които ми оставиха вино като подарък за добре дошли , пенсионерите в Турс, които сложиха свещ в моя кроасан за закуска за рождения ми ден, двойката в Нова Зеландия, която ми подари зеленчуци от градината си, и безброй други прекрасни преживявания, при които успях да се срещна с местните хора и да науча аспекти от живота, които може би нямах в противен случай. (Също така съм бил домакин на някои наистина невероятни хора. Сайтът работи и в двете посоки!)

През последните няколко години се бях отървал от навика да използвам Airbnb, вместо да отсядам при приятели, в хостели или хотели на точки. Въпреки това, докато бях на обиколката си с книги през лятото, реших да започна да използвам услугата отново.

Въпреки това бях нервен да го направя.

От прекомерен туризъм до домакини с множество обяви до компании, които го използват за управление на хотели до общо каквото и да е отношение към оплакванията, има много проблеми с Airbnb. Вече не всички хора дават стаята си под наем за допълнителни пари, услугата, за която се рекламира.

Прочетох всички истории. Видях данните.

С над шест милиона обяви Airbnb е един от най-големите сайтове за резервации. През първото тримесечие на 2019 г. той е резервирал 91 милиона нощувки. За сравнение Expedia резервира 80,8 милиона.

Но разбрах, че има имаше да бъдат някои скъпоценни камъни на сайта.

И какъв експерт по пътуванията щях да бъда, ако не знаех текущото състояние на Airbnb?

Отидох твърдо решен да не наемам места, които не са домове на хора - тоест всякакви наеми, управлявани от хора с множество обяви или компании за управление на имоти, което води до повишаване на наемите за всички. Докато Airbnb има много проблеми, комерсиализацията на услугата е най-голяма.

Нарастващият брой хора, които купуват имоти само за да ги отдават под наем в Airbnb, е шофиране под наем за местни жители ¹и ги принуди да напуснат града. Скорошно проучване на Института по икономика в Барселона показва, че наемите в най-туристическите райони на Барселона са се увеличили с цели 7% между 2012 г. и 2016 г.²

хостели в Берлин

Освен това, през 2016 г. (най-новите данни, които можах да намеря), истинското споделяне на дома, където собственикът присъства по време на престоя на госта, представлява по-малко от 20% от бизнеса на Airbnb в САЩ; 81% от приходите на Airbnb в цялата страна – 4,6 милиарда долара – идват от наеми на цели жилища, където собственикът е не настояще.

Търсене в сайта В Airbnb показва, че висок процент от жилищата се наемат от хора с множество обяви: във Венеция, от 8 469 обяви, 68,6% от домакините имат няколко обяви ; в Барселона, от 18 302 обяви, 67,1% от хостовете имат няколко обяви ; и в Лос Анджелис, от 44 504 обяви, 57,8% от хостовете имат няколко обяви .

Това всъщност не крещи просто човек, който отдава под наем своя допълнителен космически модел, който компанията обича да рекламира.

И открих, че избягването на това е много по-трудно, отколкото си мислех, че ще бъде.

Дори след като прекарах часове в опити да отстраня подобни домове, бях заблуден Лондон , DC , и Санта Моника: тези обяви съществуват единствено за отдаване под наем в Airbnb. Онези снимки, които го караха да изглежда жив в него? Фалшив. (И мястото в Лондон, което трябваше да бъде стая в къщата на човек, беше просто стая...но в къща за гости на Airbnb.)

През цялото това време, прекарано в опити да направя правилното нещо… и пак не успях!

Докато това се случваше отново и отново, си помислих: Време ли е да скъсам с Airbnb? Струваше ли си използването на Airbnb разходите, които налага на жителите, и времето, прекарано в опити за намиране на скъпоценни камъни напразно?

Да бъда отговорен пътник е наистина важно за мен, но не допринасям за проблемите, които Airbnb причинява.

Airbnb е един от най-големите двигатели на свръхтуризма. Създаде много нови места за настаняване за пътници, което от своя страна допринася за по-висок брой туристи.³От една страна, това е добре: по-евтино настаняване = повече туристи = повече приходи. Но когато е нерегулиран и съчетан с проблемите, подчертани по-горе, увеличеният туризъм убива самите места, които обичаме. Това се превръща в порочен кръг: повече туристи = повече пари = повече имоти в Airbnb = по-малко местни жители. Въпреки това, за щастие, както подчертавам в тази статия , много локали отвръщат на удара и започват да ограничават услугата.

Освен това компанията всъщност не предприема действия срещу хостовете, които се държат лошо. От шпиониране на гости до отказ на резервации в последната минута до нестандартни условия до фалшиви отзиви, оплакванията срещу домакините остават без внимание, докато не се превърнат в новини като тази:

• Airbnb тихо затвори топ домакин на фона на язвителни отзиви, но стотици гости бяха оставени да останат при него
• Airbnb има проблем със скрита камера
• Смущаващо видео на насилствен домакин на Airbnb отново разпалва страховете от расизъм в икономиката на споделянето
• „Коя маймуна ще остане на дивана?“: Домакинът на Airbnb изгонва черни гости в расистка размяна
• Британска двойка харчи 11 800 долара за наемане на Airbnb в Ибиса, която не съществува

Като такъв открих, че обслужването на клиентите е наистина ужасно и наклонено към домакините. Има много защити за домакините, но не и за гостите. Ако анулирам, трябва да платя такса. Ако домакинът отмени, има малко наказание. Когато говорих за скорошния си опит с Airbnb в Twitter и Facebook, открих, че не съм сам. Напоследък много хора забелязват спад в качеството на услугата. Все още го използват, но бях изненадан, че толкова много хора не го правеха толкова, колкото преди. Ето няколко примера:

Супер готино колко последователно резервациите ми в Airbnb за конференции (WWDC, сега XOXO) се анулират от домакина седмицата преди конференцията (вероятно, за да печеля повече пари чрез повишаване на тарифата).

— Себастиан де С (@sdw) 1 септември 2019 г

Домакинът ми в Airbnb се отмени 48 часа преди да пристигна за двумесечен престой. Сега съм останал без дом и не съм получил помощ или компенсация. Това е нелепо @Airbnb @AirbnbПомощ

— Рейми (@doitallabroad) 31 август 2019 г

Има много хора, които все още имат страхотни преживявания с услугата . Като цяло все още ми харесва. Там са някои скрити скъпоценни камъни, прекрасни хора и готини преживявания на уебсайта, особено когато излезете от големите градове. Просто трябва да се придържате към секцията Стаи, която ви позволява да търсите обяви в домовете или къщите за гости на хора. Подобно на начина, по който Airbnb беше навремето - хората отдаваха под наем допълнителни стаи или къщи за гости срещу допълнителни пари. Винаги разполагате със собствена стая, а понякога и със самостоятелен вход. Ще можете също така да взаимодействате с вашия домакин, който може да предостави много вътрешни съвети и информация за вашата дестинация.

Използвах Rooms много през последните няколко години – в Ел Ей, Рим, Париж, Ница – и за мен, като соло пътник, това е много по-добър начин за пътуване.

Но предвид социалните проблеми, които причинява, лошото обслужване на клиентите, неприятностите при работа с домакините, лошото качество, почистването и други такси, които правят разходите за услугата равни на традиционните опции за настаняване, често бих предпочел просто да резервирам обикновен хостел, хотел или пансион със закуска. Те са прости, лесни и ясни. (И за разлика от Airbnb, който имах в DC, ще има стаи, които всъщност се заключват!)

Не искам да допринасям за свръхтуризма. Не искам да изкарвам жителите от домовете им. Не давам парите си на компания, която не иска да бъде отговорен акционер. (Дори не съм разбрал колко усилия прави компанията, за да се бори срещу надзора, данъците и регулирането.)

И нямам цял ден за намиране на стая!

И не съм единственият, който има задни мисли. Вижте това проучване, което проведох в Twitter относно използването на услугата:

В светлината на скорошния ми туит на @Airbnb (и някои от миналото), любопитен съм:

Използвате ли Airbnb?

— Номадик Мат (@nomadicmatt) 31 август 2019 г

Това не са числа, които бих искал да видя, ако бях Airbnb. Ясно е, че за повечето от нас настроенията се изместиха от услугата, тъй като тя стана по-комерсиализирана.

Все още не съм напълно готов да се откажа от услугата. Все още мисля, че можете да намерите някои скрити скъпоценни камъни и да срещнете страхотни хора. Когато се използва според първоначалното предназначение (да остане в нечия свободна стая), услугата е магия както за домакините, така и за гостите! Обичам го и не е лошо!

И може би тяхното предстоящо IPO ще промени начините си, като привлече нови акционери, инвеститори активисти и повече внимание (акционерите не харесват негативни новини, които понижават цената на акциите им!).

От друга страна, може би няма да стане и Airbnb само ще се влоши и ще трябва да спра да го използвам напълно.

Само времето ще покаже.

Но мисля, че ситуацията е достатъчно лоша, когато човек трябва да внимава с услугата и да я използва с изключително внимание.

Не е същото, както беше.

Бележки:
1 : Тъй като моят екип и аз използвахме уебсайта много тази година, ние го актуализираме нашето ръководство за Airbnb за отразяване на промените в услугата. Ще излезе след няколко седмици.

2 : Можете също да намерите друго проучване, направено от Калифорнийския държавен университет тук .

3 : Airbnb не е основната причина за свръхтуризма, но определено допринася много; Желанието на компанията да си затвори очите за проблема е част от моя проблем с него.

Резервирайте вашето пътуване: логистични съвети и трикове

Резервирайте своя полет
Намерете евтин полет, като използвате Skyscanner . Това е любимата ми търсачка, защото търси в уебсайтове и авиокомпании по целия свят, така че винаги да знаете, че нищо не е останало необърнато.

Резервирайте вашето настаняване
Можете да резервирате вашия хостел с Hostelworld . Ако искате да отседнете на друго място, освен в хостел, използвайте Booking.com тъй като постоянно връща най-евтините цени за къщи за гости и хотели.

Не забравяйте застраховката за пътуване
Застраховката за пътуване ще ви предпази от болести, наранявания, кражби и анулации. Това е цялостна защита в случай, че нещо се обърка. Никога не тръгвам на път без него, тъй като ми се е налагало да го използвам много пъти в миналото. Любимите ми компании, които предлагат най-доброто обслужване и стойност са:

• SafetyWing (най-доброто за всички)
• Застраховане на пътуването ми (за тези на 70 и повече години)
• Medjet (за допълнително покритие за евакуация)

Искате ли да пътувате безплатно?
Кредитните карти за пътуване ви позволяват да печелите точки, които могат да бъдат използвани за безплатни полети и настаняване - всичко това без допълнителни разходи. Разгледайте моето ръководство за избор на правилната карта и любимите ми настоящи за да започнете и да видите най-новите оферти.

Нуждаете се от помощ за намиране на дейности за вашето пътуване?
Вземете вашето ръководство е огромен онлайн пазар, където можете да намерите страхотни пешеходни обиколки, забавни екскурзии, билети без опашка, частни водачи и много други.

Готови ли сте да резервирате вашето пътуване?
Вижте моите страница с ресурси за най-добрите компании, които да използвате, когато пътувате. Изброявам всички, които използвам, когато пътувам. Те са най-добрите в класа си и няма да сбъркате, като ги използвате по време на пътуването си.